大家好!我是泰安市企业家创新发展协会九分会一名新成员,也是爱婴宝母婴连锁的负责人冯贞法。
我来自于五岳独尊的泰山脚下,出生在农村,父母都是农民,儿时淳朴的家庭教育造就了我的诚信和善良。长大毕业后进入了一家国营企业,工作几年后正逢国企改革,变成了一名下岗职工。失业后的我,从事过很多的工作,但都不甚理想,一个偶然的机会,我接触到了婴幼儿奶粉,我发现很多妈妈怀揣着对宝宝的爱,给宝宝买东西的时候,都很茫然,没有经验和目标,往往是为了买一个奶瓶及奶粉就要寻寻觅觅一上午,而且还不知从何下手,非常不方便也不专业。于是,我就想能为顾客提供一个专业的一站式服务场所多好!本着为消费者解忧、方便的想法,我投资开了自己的一家母婴店。创业初期,非常艰辛,当时的消费者只认可超市,并不相信母婴店,认为母婴店的奶粉都是假的,根本就不放心。我便天天拿着奶粉质检报告出门做宣传,见人就讲,碰人就说,告诉大家我所售的产品品质是和超市一样的,并且我比超市更专业。功夫不负有心人,经过我一年多的消费普及及诚信经营,我的"爱婴宝"在当地很快就有了名气,前景非常乐观。
然而好景不长,2008年的三聚氢氨事件,就像一个晴天霹雳降临到我的身边,让我好不容易积累的顾客信誉一夜之间荡然无存⋯打开电视,看到因喝了含有三聚氢氨奶粉而永远离开了我们的宝宝;看到因失去了孩子而捶胸顿足、哭天喊地的妈妈,我的心痛了!孩子是那么的可爱,那么的幼小,还没来得及认识世界就永远的离开了这个世界。当时,我第一时间给供应商打电话,寻求解决问题的方法。但在这个紧要关头,我发现他们的手机都关机了,根本打不通!我这才明白,供货商没有选择解决问题,而是选择了逃避。然而顾客们却不管这些,一味的要求退货、赔偿。接下来的几天,退回的奶粉摆满了房间!这价值几十万的货品让我真正感受到了什么叫欲哭无泪!怎么办?我内心苦苦思考着,朋友劝我说:奶粉又不是你生产的,你只是个中间环节,并没什么责任,连供应商都不管了,你还管啥。"做人就要讲诚信,否则还谈什么成就事业,既然选择了母婴行业,就要为母婴行业的发展及宝宝们的健康安全贡献自己的力量,奉献自己的爱!"一个声音出现在了我的脑海里。最后,我下定决心:就算砸锅卖铁也要负责到底!我拿出仅有的存款,又向亲朋好友借了十几万元,将顾客退货事宜逐一解决。
回头看看,不仅仅是奶粉事件,在金钱驱使下,母婴行业的很多人都丢掉了诚信、违背了承诺。整个行业都被背信弃义、制假售假、恶性竞争所充斥着。我深刻意识到我所从事的不仅仅是一份赚钱的生意,更重要的是对孩子的一份责任和担当!我重新树立了自己新的目标,那就是"开安全的母婴店,严把质量关,还孩子们一个安全的购物环境!"我意识到:只有用爱做事、选择安全、深挖专业,才能让我的梦想成真!我完善了员工手册,把这种爱传承到企业中,让员工真正懂得了"销售一切为了爱",并在顾客的服务中得到了充分体现,顾客对门店的信任程度也得到了明显提升!我和我的团队一直把为消费者提供更安全、更专业的服务做为企业的宗旨!把为中国母婴行业的健康发展而奋斗终生作为我们的使命!近几年,儿童的身高已成为困扰妈妈的一个问题,我们爱婴宝在为小宝宝的健康努力奋斗的同时,也把3到15岁孩子的身高问题提上了日程,通过我们的干预,已有几百名孩子的身高提升了10到25厘米!目前通过对孩子的身高进行管理,为更多的父母排忧解难已成了我们的重要工作之一!
今天,在九分会王老三烧烤胡伟总经理的引荐下,我走进了期盼已久的泰安市企业家创新发展协会,很荣幸成为我们协会大家庭的一员!加入协会后,我深深的感受到协会提供了一个宽广的平台,让每一位会员可以积极参与社会活动,为社会做出贡献。通过参加大讲堂、资源共享会、理事会等品牌活动,参与志愿活动、捐助贫困儿童等慈善公益活动,不仅让会员实现了个人价值,也为社会的和谐发展贡献了自己的力量。
对于我个人而言,加入协会是一个不断成长和提升的过程。通过与他人的学习和交流,我们可以更清楚地认识自己的优点和不足,从而制定更合理的发展规划和目标!未来的日子,我愿与协会的家人一起,共同为社会的发展贡献力量!
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