六分会
Sixth club
员工们说：胖东来更像个学校，给每个人提供公平、公正、合理的平台，只要用心把握每一个细节，信守工匠精神，就能尽情享受生活的美好！
追随者说：在许昌，胖东来就在那里摆着，大家都会自觉的按照他的标准去做，否则无立足之地！
而我说：胖东来带给我的最多的还是精细化的流程、用心的体验感、服务的精益求精以及真心的尊重员工权益！同时震撼我更多的却是：三十年如一日的坚守华夏五千年的“待客之道”。老板的格局、老板的视野让我为之仰望！于东来通过自身的“道”影响着周边所有的人，通过胖东来的“企业之道”提升着周边民众的整体素质，从而打造出属于胖东来自己的口碑效益，实现了企业的利益最大化。
一、胖东来学得会吗？
其实，从踏入旅途开始，我就在心里自问：学得会吗？
德鲁克说过“一个企业只能在企业家的思维空间内成长”！顶级的企业家应该比普通企业家具备更开拓的的视野、格局、境界以及更加高尚的品德。而具备这种能力的企业家在国内我认为除了马云、聂圣哲、董明珠外，应该就是于东来了。
只要搜索胖东来，就会有几百万条相关信息，一个市区面积88万平方公里，人口仅有43万，一家三线地市的商贸公司，一个能够让TVBS和《远见》杂志多次争相报道的优秀企业！一个能让全国各地企业组团观摩学习的企业！一个初中都没毕业却能创造出了独有的“胖东来企业模式”的企业！能让对手敬仰并感到钦佩的“奇才”！！！--------我们学得会吗？
初识胖东来，是因为从听到太多的赞美和赞誉中得知。一个零售界的奇葩，吸引着我的向往！跟随协会脚步，从初到许昌观摩学习、到导师讲解、到研讨交流，三天的游学给我的感觉：现在的“胖东来”更像是一所学校，一所商学院！一所教人自爱、有爱、创造美好人生的启蒙学校！一个让员工真正体验“自由·爱”的游乐场！一个涵盖包容与理想的交流圣地！
泰安工商联周晓主席说过“只有干坏的企业，没有干坏的行业”！
在当前大环境的影响下，胖东来依然能从产品、环境、服务、员工待遇等各个方面都做到了近乎于完美的“单极致”！就这份“走心”的力度，就让我们为之敬仰，真正实现了经营企业的“外化于行、内化于心”！！！
行业无好坏，就看你怎么干！
学习过后，太多的赞美之词，太多的崇拜之情，让我为之震撼，从一开始不了解自认为的“也就是干的早点罢了”，到了解学习之后“一个爱字诠释财富”的理念！一个有企业思想、企业使命、企业愿景的，带有生命力的“零售航母”！胖东来：我真的读懂了吗？真的学的来吗？
二、胖东来学得来！
如果完全的照搬模式，说真的---学不来！如果取长补短，落地与实，我觉着，也许：还可以学的来！
走心、用情、学会舍！
1、让创造财富的人分享财富！
一开始我认为“高工资、高福利”可能是胖东来最受员工追捧的原因。听完课我才知道，于东来分享的除了工资外，更多还是员工的关爱。
员工不光工资高，而且还有自己的员工健康娱乐中心以及图书馆！没有心灵鸡汤，更多的是历史人文类书籍，让员工提升品位和素质的同时，体会生活的美好！
于东来一个宁可自己吃亏也要保证员工权益的老板！于东来一个用爱心感动员工，用心打造、营造优良工作环境、净化员工心灵的老板！何愁不让员工全身心投入到工作中来？有这样的格局，员工们才会以高昂的斗志开展每天的工作，让员工自己去实现企业利润的翻倍增长！
我们不可以吗？
“万法皆空，唯因果不空”！如果我们多多注重于在“因”上做文章的话，何愁“果”不到呢？---------公司拿我当家人，我拿公司当成家！！
人生本就是一个轮回！胖东来在经营的过程中首先想到的不是自己，而是给他创造财富的这群员工，考虑到不是自己的利益，而是员工的利益，通过财富分享，让这群快乐的小蜜蜂们继续为胖东来快乐的工作！
创造财富，分享财富，然后再创造财富！周而复始，以人为本！让创造财富的人分享财富！员工得到更多的快乐和归属感，这一点可以借鉴、学习！！
2、真正的服务不是屈服、讨好，而是自我价值的实现与分享！
在富裕社会的今天，当温饱舒适已不再是个问题，当所有商品都变成了一个符号，当企业都在比拼质量价格的今天，“服务”已不再是一个象征意义上的名词了！
而胖东来：一个敢于让员工自主处理问题，给予员工个人权力的企业，你觉着他的服务会怎样？
细节决定成败：秉承客户至上的原则，从细节入手，不断提升客户的购物体验。
参观后才知道，胖东来是一所服务极为夸张的超市：“买了玉米价格略高了，全额退还”！“买个西瓜送把勺子”！“买个苹果还给送把削皮刀”？------只要不满意，就可以全额退货，无论是质量问题还是你的个人喜好，只要是买的都能退！
山西一位客户买的香水不满意，他可以驱车9小时登门道歉、赔偿！
商场内各种食品试吃、免费干洗、熨烫、免费充电宝、身高体重测量仪、各种购物车、免费饮水处、关爱老人放大镜、专人免费送货细节、菜品细节操作等！！！---------胖东来的服务，做的是真的无可挑剔！
虽然我们在日常客户对接中，做不到超市的这种精细化，但是我们依然从中学习他的这种服务至上的态度！
服务无止境，态度决定一切！态度是对接客户的一面窗户，也是一面镜子！所以胖东来的服务至上原则，也是值得我们学习和借鉴的企业运营模式！
3、细节决定成败
在追求成功的过程中，细节的重要性不言而喻！我们常说“1%的错误有可能会带来100%的失败”！
而胖东来却做到了世界上难遵循的规则：“度”！度，源于素养，而素养则来源于日常的点点滴滴的细节中的积累，这种积累也是一种功夫！
细节的实质是认真的态度和科学的精神！
不管是在天使城还是在时代广场，细节的体现无处不在！
商场内：地面打蜡、没有广告、温度适宜、灯光适应！
超市内：各种免费增值服务、水果拼盘按照甜度标注、厕所门口棉签发卡梳子全都配好、应急医药箱、意见反馈箱···满满细节！
细节总是容易让人所忽视，所以，一个成功的企业往往更重视与细节的查补与完善！因为：奥秘全在细微处！
这一点，确实真心的值得我们所有企业去学习！
三、心得总结
并不复杂的胖东来模式，在全国内却没有一家企业可以复制！
我认为老师说的对，最根本原因是因为大多数企业家都只是以“利已”的心态去做事，将企业作为自己名利双收的工具，没有认识到企业的社会属性，也没有认识到企业是一个对客户、员工承担着不可推卸责任的命运共同体。所以说个人利益至上了，格局小了，利己之心越变越大了！-----而胖东来却是一家以“利他之心”来经营的企业！如果我们的利己之心无法改变，那么学习胖东来也就只能是字面上、或者是前面所写的基础的学习了！
于东来：胖东来的掌门人，这位超市界的震撼教育家，通过他的世界观、人生观、价值观不断改变着身边的所有人，而且他的很多观点我们都认同也知道，但就是学不来！就比如：
“加班就是不行”-----剥夺并占据别人的时间这本身就是一种犯罪！真正的成长应该是自我提升与他人提升共同开展，分享你的快乐，让别人感受并也得到快乐！而不是去剥夺或损害！
“我不是为了讨好顾客”------不去卑微的讨好，而去创造品质！
“如果员工犯错，那是因为我们管理的问题”------员工出错，不应该简单的指责，而应该反思企业的管理，为什么让员工陷入错误！找出原因，从错误中学习和成长，而不是让错误成为个人的负担！
很多人都将胖东来的成功归结于五点：员工好、服务好、商品好、价格好、顾客好！--------于东来从草根出发，创造了一个奇迹，他不光有远大理想和抱负，更多的是把这种理想和抱负传递给了更多的人，让人钦佩！
所以说：
胖东来做的好，不光是利他的心态，而更多的应该是领导人的格局和能力，同时更重要的还是本地人朴实的原因，相互的成就，从而形成的良性循环。不管是天时地利还是人和，都已经近乎于完美！
要学习胖东来，首先要变的就是我们的这颗心！-------利己之心逐步改变，利他之心逐步养成！我相信，在本次游学参观后，我一定会向着这个方向而不断前行！
最后，借用稻盛先生的一句话：我们所做的事业一定要建立在“大义名分”的基础上，才会有持久的动力！
学习胖东来，寻找关键点，结合落地与自身，行业内多多交流与学习，跟随协会脚步，助力于企业的创新与发展！我相信，在未来的日子里，我们之间一定会涌现出像胖东来一样的优秀企业！
泰安创发会加油！
亲爱的家人们加油！
