胖东来游学感悟｜走进胖东来，激发创新思维，共同探索心经营

这次胖东来游学是第二次前往，感受更深了！

首先要感谢杜会长的引领和游学部的全程组织和辛苦付出！

再次参观胖东来两个广场的感受关键词：

震撼   感动用心

震撼于商场的人山人海，震憾于商场的陈列如此整齐，产品就像接受阅兵的士兵。

感动于员工的充满爱的自由的发自内心的去爱顾客爱工作，感动于胖东来对于上游供应商的既严格又真爱，全现款收货，让供销商放心专注提供好产品好服务！感动于胖东来对于合作的经销商的全力托底，不赚钱，胖东来补贴。感动于胖东来客户的真心。不满意就退货，这不是一句空话。

地下停车场的专门为顾客的宠物准备的笼子，还有西瓜上的勺子🥄，鱼上的二维码无不是对顾客的感同身受的关爱。

通过2天的f胖东来方案落地班收获到了：

1.在企业处于生存阶段时，必须要有差异化的产品！行业向左，我们往右。

2.客户所见即是战略，客户所见即是标准。

3.爆品即流量

4.所有的服务都是为利润服务！增值服务的目的只有一个就是区隔竞争对手，增加客户购买的理由和复购率。

5.对待自己的产品，对待自己的客户要有敬畏之心！

6.胖东来通过召回瓜子，东北玉米把客户降服。通过这种反常规的客诉服务不但没失去客户，做到言而有信，收获到了更多客户的青睐。

人被降服就是做超出你认知以外的事情。

胖东来的高明之处就在于用好客户的投诉机制倒逼企业健康发展。

用用户经营企业而非用行政体系经营企业，倒逼企业服务升级，产品升级，管理升级，流程升级。

榜样的力量是巨大，虽然行业有所差异，但可以借鉴地方很多，把别人的优秀经验注入到自己企业中，依托协会这个好的学习平台，努力提高自己，把自己企业一步步做的更好。